สุดแสนประทับใจกับ IBM

วันนี้เอา LAPTOP IBM ไป เคลมมา เนื่องจากหน้าจอมีเส้นสีฟ้าขึ้นมาตลอดเวลา…

8.45 : โทรไปที่ Call center IBM พนักงานถามอาการแล้วให้ลองต่อกับ External Monitor ดู ปรากฏว่าไม่มีเส้นที่ external monitor สรุปเป็นที่ LCD พนักงานออก Job Code ให้ พร้อมทั้งบอกให้เอาเครื่องไปที่ service center ทิ้งไว้ 3 วัน

09.30 :พนักงานจาก Service center โทรมาบอกว่า ได้สั่งจอ LCD เตรียมไว้ให้แล้วของจะมาบ่ายโมง ให้เอามาตอนนั้นแล้วรอรับได้เลย

12.00 : ออกจากบ้านไป Service center IBM ถ.พหลโยธิน

13.15  :  ถึง IBM service center มีคนรอคิวอยู่ 1 คน พอ 13.20 ก็ส่งเครื่องให้เจ้าหน้าที่ เจ้าหน้าที่บอกว่า รอประมาณ 1.5 ถึง 2 ชั่วโมงก็เสร็จ

13.30 : ออกไปเดินเล่นดูร้านหนังสือ

14.10 : ร้อน เลยกลับมานั่งตากแอร์ กินกาแฟฟรี ที่ ศูนย์ service center ของ IBM ไป 1 แก้ว
14.15 : กาแฟยังไม่ทันหมดแก้ว เขาก็เอาเครื่องออกมาพร้อมกับ LCD ใหม่ รันโปรแกรม test dead pixel ให้ดูทุกสี แล้วถามว่าถูกใจหรือเปล่า อะไรประมาณนี้ แล้วบอกอีกว่าถ้าเกิด Dead pixels 8 จุดถึงจะเปลี่ยนได้เพราะฉนั้นจะเช็คให้ตรงนี้ก่อน ถ้ามสักจุดตอนนั้นก็จะเปลี่ยนให้เลย

14.30 : เซ็นรับของ เอาของกลับบ้าน

สรุป ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงที่ IBM เดินทางจากบ้านไปศูนย์ยังนานกว่าเลย….

ไม่รู้ที่เขาบริการรวดเร็วแบบนี้เพราะว่าเพิ่งหมดปีใหม่ ไม่มีคนไปเคลมหรือเปล่า แต่บริการได้ประทับใจมากครับ

วันก่อนเอา SD Kingston ไป เคลมที่ IT CITY พันทิพ เขาบอกว่าต้องใช้เวลา 2 อาทิตย์

 

5 Comments

  1. Pook January 5, 2006
  2. Supot January 6, 2006
  3. Unknown January 10, 2006
  4. The Only Debzar January 12, 2006
  5. Dear January 13, 2006

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *